Gebruiksvoorwaarden

Artikel 1 — Definities

Voor de toepassing van deze Gebruiksvoorwaarden wordt verstaan onder:

Envimmo: het online vastgoedbeheersplatform aangeboden door Envimmo BV (hierna: het Platform).
Envimmo BV: de vennootschap die het Platform exploiteert, met maatschappelijke zetel te Pastoor Nijsstraat 12, 3200 Aarschot, België, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 1041.838.693 (btw BE 1041.838.693).
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Envimmo een Licentieovereenkomst heeft gesloten betreffende het gebruik van het Platform.
Gebruiker: iedere natuurlijke persoon aan wie door of namens de Klant toegang tot het Platform wordt verleend, waaronder werknemers, bestuurders, aangestelden, vertegenwoordigers, gemandateerden, lasthebbers en andere medewerkers van de Klant.
Huurder: een persoon die via het huurderportaal toegang heeft tot bepaalde functies van het Platform.
Licentieovereenkomst: de tussen Envimmo BV en de Klant gesloten overeenkomst waarin de licentie op het Platform, de omvang van de dienstverlening, de duur en de vergoeding worden vastgelegd.
Overeenkomst: het geheel van de Licentieovereenkomst, deze Gebruiksvoorwaarden en de bijlagen daarbij, die samen de contractuele relatie tussen Envimmo BV en de Klant beheersen.
Gebruiksvoorwaarden: onderhavige voorwaarden betreffende de toegang tot en het gebruik van het Platform.

Artikel 2 — Toepasselijkheid en aanvaarding

Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere toegang tot en ieder gebruik van het Platform door de Klant en zijn Gebruikers.
Iedere Gebruiker dient deze Gebruiksvoorwaarden te aanvaarden alvorens toegang te verkrijgen tot het Platform. Door deze Gebruiksvoorwaarden te aanvaarden, verbindt de Gebruiker zich ertoe het Platform uitsluitend te gebruiken overeenkomstig deze Gebruiksvoorwaarden en binnen de perken van de rechten die hem zijn toegekend.
Door registratie bij of gebruik van het Platform aanvaardt de Gebruiker deze voorwaarden.
Afwijkende voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing tenzij schriftelijk aanvaard door Envimmo.
De commerciële en contractuele verhouding tussen Envimmo en de Klant wordt in de eerste plaats beheerst door de Licentieovereenkomst. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze Gebruiksvoorwaarden en de Licentieovereenkomst heeft de Licentieovereenkomst voorrang.

Artikel 3 — Toegang en registratie

De Klant kan, binnen de mogelijkheden van het Platform, toegang verlenen aan zijn werknemers, gemandateerden, aangestelden en andere medewerkers.
Gebruik van het Platform vereist de aanmaak van een account met een geldig e-mailadres en wachtwoord. Inloggegevens zijn persoonlijk en mogen niet worden gedeeld met derden. De Klant en de Gebruiker nemen passende maatregelen om ongeoorloofd gebruik van hun accounts te voorkomen. Zij zijn verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van de inloggegevens.
De Klant en de Gebruiker stellen Envimmo onverwijld in kennis via support@env.immo wanneer zij kennis krijgen van of een redelijk vermoeden hebben van ongeoorloofde toegang tot een account, verlies of misbruik van toegangsgegevens of een ander beveiligingsincident.
De Klant en de Gebruiker staan in voor de juistheid van de verstrekte gegevens.
De toegang van een Gebruiker eindigt wanneer zijn toegangsrechten door of namens de Klant worden ingetrokken of wanneer het recht van de Klant op toegang tot het Platform eindigt.
Envimmo behoudt zich het recht voor om accounts te weigeren of op te schorten bij vermoeden van misbruik.

Artikel 4 — Gebruik van het Platform

Envimmo verleent de Klant een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepbaar gebruiksrecht op het Platform voor de duur van de Overeenkomst.

Het Platform mag uitsluitend worden gebruikt voor professionele doeleinden in het kader van de activiteiten van de Klant en dit overeenkomstig de Licentieovereenkomst en deze Gebruiksvoorwaarden.

De Klant is verantwoordelijk voor het gebruik van het Platform door de Gebruikers aan wie zij toegang heeft verleend. Elk gebruik via het account van de Klant wordt geacht door de Klant of haar Gebruikers te zijn verricht.

De Klant en de Gebruikers verbinden zich ertoe het Platform zorgvuldig, rechtmatig en overeenkomstig de bestemming ervan te gebruiken. Het is onder meer verboden om:

het Platform te gebruiken in strijd met toepasselijke wet- of regelgeving of rechten van derden;
toegang tot het Platform te verlenen aan personen die daartoe niet gerechtigd zijn;
de werking, integriteit of beveiliging van het Platform te verstoren of in gevaar te brengen;
zich ongeoorloofd toegang te verschaffen tot gegevens, accounts, systemen of onderdelen van het Platform;
het Platform te gebruiken op een wijze die de normale werking ervan voor Envimmo of andere klanten of gebruikers kan hinderen;
het Platform of onderdelen ervan te kopiëren, decompileren, reverse-engineeren of anderszins te trachten de broncode ervan te achterhalen, behoudens voor zover dit op grond van dwingend recht uitdrukkelijk is toegestaan;
gegevens van andere gebruikers zonder toestemming te verzamelen of te verwerken.

Artikel 5 — Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het Platform, met inbegrip van maar niet beperkt tot de software, broncode, databankstructuur, design, logo's en documentatie, blijven de exclusieve eigendom van Envimmo. Het is de Klant niet toegestaan om het Platform op enigerlei wijze te wijzigen, onherkenbaar te maken of er een afgeleide van te maken.
Behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van Envimmo is het niet toegestaan het Platform of onderdelen ervan te kopiëren, verspreiden, verkopen, verhuren, in sublicentie te geven of op enige andere wijze commercieel ter beschikking te stellen aan derden.
Feedback en suggesties van de Klant mogen vrijelijk door Envimmo worden gebruikt voor de verbetering van het Platform.

Artikel 6 — Verplichtingen van de Klant en de Gebruiker

De Klant en de Gebruiker verbinden zich ertoe:

het Platform enkel te gebruiken voor haar eigen professionele vastgoedactiviteiten, in overeenstemming met de bepalingen van de Licentieovereenkomst;
enkel correcte en rechtmatig verkregen gegevens in te voeren in het Platform;
bij het gebruik van het Platform de toepasselijke wetgeving na te leven, waaronder de privacywetgeving en de AVG;
Envimmo onverwijld op de hoogte te brengen van enig ongeoorloofd gebruik van het account of vermoeden van een veiligheidsincident;
de nodige maatregelen te treffen om haar apparatuur, software, gegevens en verbindingen benodigd voor het gebruik van het Platform te beschermen tegen virussen, computercriminaliteit en het onrechtmatig gebruik door derden;
onderhoud en updates van het Platform te laten uitvoeren;
de toegang tot haar account te beveiligen met sterke wachtwoorden en deze vertrouwelijk te houden;
geen enkele externe derde toegang te verlenen tot het Platform zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Envimmo.

Artikel 7 — Beschikbaarheid en onderhoud

Envimmo streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van het Platform, maar kan geen ononderbroken of continue foutloze werking garanderen.
Envimmo kan het Platform tijdelijk geheel of gedeeltelijk buiten gebruik stellen, onder meer voor onderhoud, updates of verbeteringen, waarbij de toegang tot het Platform tijdelijk onbeschikbaar dan wel beperkt is, zonder dat Envimmo enige vergoeding verschuldigd is.
Waar redelijkerwijze mogelijk zal Envimmo onderhoudswerken of onderbrekingen vooraf aankondigen en buiten kantooruren plannen, behoudens in geval van een reële, dreigende of daadwerkelijke beveiligingsinbreuk of een ander noodgeval.
Envimmo is niet aansprakelijk voor onbeschikbaarheid van het Platform veroorzaakt door overmacht, internetproblemen bij de Klant of Gebruiker, uitval van externe dienstverleners (waaronder de hostingprovider), of andere oorzaken buiten haar redelijke controle.

Artikel 8 — Support

Technische ondersteuning wordt verleend via e-mail op support@env.immo op werkdagen tijdens de normale kantooruren (9u–18u CET).
Responstijden zijn richtinggevend en niet gegarandeerd. Envimmo streeft een redelijke reactietijd na.
De Klant meldt eventuele fouten of storingen zo snel mogelijk en verstrekt alle relevante informatie voor een efficiënte oplossing.
Onder technische ondersteuning valt enkel het beantwoorden van vragen over en het oplossen van problemen bij het gebruik van het Platform, en niet diensten ten aanzien van configuraties, structureel werk, hulp bij het gebruik van de apparatuur, ondersteuning op locatie, bestandsreparaties of andere diensten, noch hulp bij problemen veroorzaakt door derden.

Artikel 9 — Vergoeding en betaling

Het gebruik van het Platform is onderworpen aan de betaling van een vergoeding volgens de gekozen formule en de bepalingen van de Licentieovereenkomst.
Facturatie geschiedt maandelijks of jaarlijks vooraf, afhankelijk van de overeenkomst tussen partijen.
Betaling dient te geschieden binnen veertien (14) kalenderdagen na factuurdatum.
Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd conform de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, evenals een forfaitaire schadevergoeding van tien procent (10%) van het openstaande factuurbedrag met een minimum van vijftig euro (€50,00).
Bij het uitblijven van volledige betaling gedurende veertien (14) kalenderdagen na ingebrekestelling kan Envimmo haar verbintenissen opschorten, waaronder de toegang tot het Platform beperken of blokkeren, zonder enige vergoeding verschuldigd te zijn.

Artikel 10 — Duur

De Gebruiksvoorwaarden zijn van kracht vanaf de sluiting van de Licentieovereenkomst en de aanvaarding van de voorwaarden. Ze maken integraal deel uit van de Licentieovereenkomst en worden geacht gelijktijdig te zijn overeengekomen.
De Gebruiksvoorwaarden blijven van toepassing zolang de Licentieovereenkomst loopt en/of zolang de Klant of de Gebruiker toegang heeft tot het Platform. Zolang de dienstverlening van Envimmo voortduurt, zijn de voorwaarden van kracht.

Artikel 11 — Aansprakelijkheid

De verbintenissen van Envimmo betreffen inspanningsverbintenissen. De Klant erkent en aanvaardt dat het Platform als Software-as-a-Service imperfecties kan vertonen en niet volledig vrij van gebreken zal kunnen zijn.
Envimmo is enkel aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse en onmiddellijke gevolg is van een toerekenbare en bewezen zware fout, opzet of bedrog harerzijds, onverminderd haar aansprakelijkheid in de gevallen waarin deze overeenkomstig de wet niet kan worden uitgesloten of beperkt.
Envimmo is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, schade aan derden en gevolgschade, zoals maar niet beperkt tot gederfde winst, gederfde omzet, verlies van data, reputatieschade, personeelskosten. Envimmo is verder niet aansprakelijk voor schade die verband houdt met het tijdelijk niet (juist of volledig) beschikbaar zijn van het Platform of het niet juist, volledig of tijdig verzenden of ontvangen van de data.
Het Platform betreft louter een administratief hulpmiddel. Onder geen beding mag de Klant of de Gebruiker ervan uitgaan dat het professionele kennis of expertise vervangt. De modellen en berekeningen beschikbaar op of gegenereerd via het Platform worden slechts ter beschikking gesteld ten titel van vrijblijvende inlichting.
De totale aansprakelijkheid van Envimmo, uit welke hoofde ook, is in alle gevallen beperkt tot het totaalbedrag aan vergoedingen dat de Klant aan Envimmo heeft betaald in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de aansprakelijkheid, zelfs in geval van in solidum aansprakelijkheid. De Klant erkent en aanvaardt dat de prijs is vastgesteld met inachtneming van de beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid opgenomen in de Overeenkomst.
Envimmo zal slechts aansprakelijk gesteld kunnen worden volgens de voorwaarden van de Licentieovereenkomst en mits de Klant Envimmo gemotiveerd schriftelijk in gebreke heeft gesteld met een termijn van minstens dertig (30) kalenderdagen om hieraan te remediëren, voor zover de tekortkoming naar haar aard voor herstel vatbaar is.
De beperkingen in dit artikel gelden niet in geval van bedrog of opzet in hoofde van Envimmo zelf, noch in de gevallen waarin aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt. De Klant vrijwaart Envimmo overeenkomstig artikel 12.

Artikel 12 — Vrijwaring

De Klant vrijwaart Envimmo tegen elke aanspraak van derden die voortvloeit uit het gebruik van het Platform door de Klant of de Gebruiker, met inbegrip van claims van haar huurders of klanten.
De Klant vergoedt alle door Envimmo geleden schade en gemaakte kosten in verband met dergelijke aanspraken.

Artikel 13 — Geheimhouding

Partijen verbinden zich ertoe alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van deze Overeenkomst ontvangen of kennen, strikt vertrouwelijk te behandelen en niet aan derden kenbaar te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere Partij. De geheimhoudingsplicht geldt niet in zoverre de informatie met betrekking tot de andere Partij kenbaar dient te worden gemaakt krachtens de wet, een gerechtelijk bevel of overheidsbesluit.
Deze verplichting geldt voor de volledige duur van de Overeenkomst en gedurende een periode van drie (3) jaar na beëindiging.

Artikel 14 — Privacy en gegevensbescherming

Envimmo verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische privacywetgeving.
Het privacybeleid van Envimmo is beschikbaar op /privacy/ en maakt integraal deel uit van deze Overeenkomst. De actuele lijst van subverwerkers is beschikbaar op /sub-processors/.
Voor zakelijke Klanten sluit Envimmo op verzoek een verwerkersovereenkomst (DPA) af conform artikel 28 AVG, als bijlage gevoegd bij de Overeenkomst.
De Klant is verantwoordelijk voor de naleving van de privacywetgeving met betrekking tot de persoonsgegevens die zij of haar Gebruikers via het Platform verwerken.
De Gebruiker erkent dat de gegevens die hij via het Platform verwerkt in het kader van zijn werkzaamheden voor de Klant, worden verwerkt onder verantwoordelijkheid van de Klant. De Gebruiker kan met betrekking tot deze gegevens geen zelfstandige rechten doen gelden op export, overdracht of verwijdering buiten de rechten en instructies van de Klant, onverminderd de rechten die de Gebruiker zelf als betrokkene kan uitoefenen krachtens de toepasselijke wetgeving inzake persoonsgegevens.

Artikel 15 — Toepasselijk recht en geschillen

Deze Overeenkomst is onderworpen aan het Belgisch recht.
Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Overeenkomst vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Leuven.

Artikel 16 — Wijzigingen

Envimmo behoudt zich het recht voor om deze Gebruiksvoorwaarden te wijzigen.
Bij materiële wijzigingen wordt de Klant hiervan ten minste dertig (30) dagen vooraf in kennis gesteld via het Platform of per e-mail.
Indien de Klant niet akkoord gaat met de wijzigingen, kan hij de Overeenkomst kosteloos opzeggen per e-mail.
Bij gebreke aan opzegging binnen de dertig (30) dagen na kennisgeving worden de Gebruiksvoorwaarden geacht te zijn aanvaard.

Voor vragen over deze Gebruiksvoorwaarden kunt u contact opnemen via info@env.immo.